Proces prikupljanja podataka

Potpun i pravilno popunjen obrazac potrebno je dostaviti što pre. Preporuka je da se popunjavanje obrasca obavi na početku lečenja, a za pacijente u ambulantnom tretmanu ili lica smeštena u zatvorima/pritovorima u toku prve tri posete. U slučaju da se popunjavanje odloži, lečenje se može završiti ili se popunjavanje može zaboraviti.

U slučaju klijenata kod kojih je popunjavanje u jednoj kalendarskoj godini započeto a nije završeno, najpre je potrebno dovršiti popunjavanje u novoj kalendarskoj godini. Posle dostavljanja izveštaja koji se odnosi na prethodnu godinu, popunjava se izveštaj za novu godinu.

Za klijente koji nastavljaju lečenje iz prethodne godine potrebno je ponovo dostaviti prijavu. Treba voditi računa da se podaci u prijavi odnose na period od 30 dana pre intervjua. Podaci iz prethodne prijave se mogu koristiti za olakšavanje procesa, ali je neophodno voditi računa o promenjivosti svih podataka. Iz tog razloga preporuka je da se svi odgovori prethodno pročitaju klijentu, te da se od njega traži da potvrdi odgovore ili izabere druge, koji se odnose na period od poslednjih 30 dana.

Intervju sa klijentom

Zaposleni popunjava obrazac prijave obolelih od bolesti zavisnosti sa informacijama o lečenju na osnovu intervjua sa klijentom. Intervju sa klijentom je najmoćnije dijagnostičko sredstvo u pristupu mentalnim bolestima, u kojem svako pitanje treba da ima svoju svrhu(9). Njega treba obaviti u atmosferi prijatnoj za obe strane, uz poštovanje tajnosti razgovora. Prisustvo trećih lica, spoljašnja ometanja, česti prekidi i neodgovarajuća sredina utiču na tok intervjua. Intervjuu mogu prisustvovati treća lica samo uz saglasnost učesnika u intervjuu. Dobra praksa vođenja individualnih izveštaja je da se svi podaci o klijentu prikupljaju u njegovom prisustvu. Pitanja u prijavi imaju za cilj pribavljanje što tačnijih informacija o trenutnoj situaciji klijenta, na način kako je klijent procenjuje. Na pojedina pitanja se može činiti da je teško dati direktan odgovor izborom između ponuđenih odgovora. Razgovor o nedoumicama pomaže i klijentu i anketaru u centru da bolje sagledaju celokupnu situaciju. Intervju zahteva vreme, a to se naročito odnosi na intervju na početku epizode lečenja. Klijentu treba postavljati jednostavna, lako razumljva, nedvosmislena pitanja, prikladna njegovom obrazovanju, intelektualnim sposobnositima i trenutnom zdravstvenom stanju. Za pitanja koja su uglavnom usmerena na centar neophodno je angažovanje anketara, kako bi u saradnji sa ostalim zaposlenima u centru i uvidom u zdravstvenu dokumentaciju bio obezbeđen što tačniji odgovor.

Klijent bi trebalo da bude upoznat sa prikupljanjem podataka. Preduslov za uspešan intervju je postojanje iskrenog odnosa, razumevanje i poverenje sa obe strane. Na početku intervjua klijentu se može reći da će se na osnovu razgovora pribaviti informacije o njegovom periodu lečenja od bolesti zavisnosti. U ovom kontekstu, klijentu je važno naglasiti da su njegovi lični podaci zaštićeni zakonom. Klijent se može motivisati napomenom da je cilj intervjua dobijanje pouzdanih i tačnih informacija o bolestima zavisnosti i procesu lečenja, te da su ove informacije dragocene kako za lica kojima se pruža lečenje tako i za sva lica obolela od bolesti zavisnosti, a ujedno i za prevenciju ovih bolesti u budućnosti. Sveobuhvatni i tačni podaci služe za zastupanje, zagovaranje i zaštitu prava lica na lečenje i pomažu destigmatizaciji ove populacije.